Когда в доме случается авария, а на руках маленькие дети, кредит не выплачен, всё усложняется вдвойне. Неважно, живёте ли вы в квартире или в частном доме — забот хватает и без этого. Авария подразумевает за собой пожар, прорыв трубы, трещину в стене, короткое замыкание, сырость в детской, которая появилась после зимы. Всё это требует денег, нервов и времени, а самое главное — нормальных условий для жизни ребёнка.
Если квартира или дом куплены в ипотеку, первым делом посмотрите, что именно указано в страховом полисе. По закону страхование объекта обязательно. Но многие оформляют полис автоматически и не вчитываются. Однако там где-нибудь мелким шрифтом может быть написано, что покрываются только «пожар и взрыв», ни о каком заливе, повреждении отделки или разрушении конструкций речи не идёт. Если объект застрахован нормально, подавайте заявление о страховом случае. Причём письменно, по электронной почте или в личном кабинете, чтобы осталось документальное подтверждение.
Если дети остались в пострадавшем помещении, фиксируйте всё, что угрожает их здоровью: запах, грибок, сквозняки, температура. При необходимости вызывайте участкового врача, педиатра, обращайтесь в Роспотребнадзор или местную управляющую компанию.
В частных домах часто возникают проблемы с фундаментом, кровлей, электрикой и канализацией. При этом многие родители боятся куда-то обращаться, потому что дом с обременением. Но банк не заберёт у вас жильё только потому, что вы жалуетесь на дефекты или просите помощи. Его интересует, чтобы вы продолжали платить и чтобы имущество не развалилось и тем более не обесценивалось. Ипотечное страхование как раз и нужно для таких случаев, подробнее о нём можно узнать по ссылке.
Вот несколько практичных шагов, которые стоит сделать сразу:
- Убедитесь, что все риски по жилью застрахованы. Если нет — доплатите и расширьте полис.
- Храните копии всех обращений, включая письма, акты, фото и переписку с УК или застройщиком.
- Не подписывайте акты от страховой без внимательного перечитывания, ведь там могут скрываться формулировки, которые снимают с неё ответственность.
Ещё одна проблема, с которой сталкиваются семьи с детьми — это невозможность временно выехать. Всё завязано на детском саду, школе, кружках и транспорте. Поэтому если жильё стало непригодным для проживания, оформите это официально. Управляющая компания или МЧС могут выдать соответствующий акт.
В многоквартирных домах часто причиной бедствия становятся соседи сверху. Протекли трубы, забили стояк, забыли закрыть воду. Но если вы докажете, что ваши вещи или ремонт испорчены по вине соседей, ущерб можно взыскать. Здесь действует стандартная схема: акт о заливе, независимая экспертиза, досудебная претензия. А потом иск в суд.
Если вы не можете платить по кредиту из-за аварии, то предоставьте в банк подтверждение расходов, справки от служб и другие документы, которые касаются чрезвычайной ситуации. Всё это может помочь вам получить отсрочку или временное снижение платежей. Банк в первую очередь заинтересован в том, чтобы вы продолжали с ним контакт.
